Proud Athletics olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak hijyen ve kalite standartlarımız gereği, değişim ve iade süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde yürütülmektedir.
- DEĞİŞİM VE İADE ŞARTLARI
Aşağıdaki kriterleri karşılayan ürünler için değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz:
✅ Ürün, orijinal şeffaf koruma poşetiyle birlikte ve zarar görmemiş şekilde olmalıdır.
✅ Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yaka etiketi kopartılmamış olmalıdır.
✅ Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim için talep edilmelidir.
✅ Ürün, orijinal haliyle (herhangi bir yıpranma, tadilat veya değişiklik yapılmadan) gönderilmelidir. Şeffaf ürün koruma poşeti, bir kargo poşeti içinde gönderilmelidir.
✅ Değişim veya iade talepleri, ürün elimize ulaştıktan sonra incelenerek değerlendirilir ve onaylanan iadeler 10 iş günü içinde ödeme yönteminiz üzerinden iade süreci başlatılır. İade süreniz bankanıza bağlı olarak değişmektedir.
2. DEĞİŞİM VE İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda değişim veya iade kabul edilmemektedir:
❌ Şeffaf koruma poşeti olmayan veya yaka etiketi kopartılmış ürünler.
❌ Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya hijyen kurallarına uygun olmayan ürünler.
❌ Özel üretim, kişiye özel tasarlanmış veya kampanya dahilinde indirimle satılan ürünler.
❌ Bere, çorap, shaker, aksesuar gibi hijyen gerektiren ürünler.
❌ Sadece şeffaf ürün koruma poşeti ile gönderilen kargolar.
3. KARGO VE ÜCRET BİLGİLENDİRMESİ
- İlk değişim işlemi için kargo ücreti Proud Athletics tarafından karşılanır. Ancak ikinci kez yapılan değişim taleplerinde kargo gönderim ve teslim ücreti alıcıya aittir.
- İade durumunda, ürün Proud Athletics’in belirttiği adrese alıcı ödemeli olarak gönderilmelidir.
- İade işlemlerinde sadece ürün bedeli iade edilir. Kargo ücreti iade kapsamına girmez.
- Sadece Aras Kargo ile gönderim sağlanabilmektedir.
- Ürünlerinizi tek bir kargoda olacak şekilde uygun şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir. Birden fazla kargo gönderimi halinde, ek kargo ücretleri tarafınıza yansıtılacaktır. İlgili tutar için tarafınıza ödeme linki iletlecektir. Ödemeniz ulaştıktan sonra değişim işleminiz gerçekleştirilecek, iade durumunda ise ilgili tutar iade bedelinizden düşülecektir.
- Ürün elimize ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade onaylanırsa 10 iş günü içinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle geri yapılır.
4. DEĞİŞİM VE İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
1️⃣ Değişim veya iade talebinizi, sipariş numaranız ve ilgili ürün detaylarıyla birlikte [email protected] veya +905374010727 nolu Whatsapp hattımız üzerinden bize iletin.
2️⃣ Talebiniz değerlendirildikten sonra, uygun görülmesi halinde size kargo gönderim bilgileri paylaşılır.
3️⃣ Ürünü, orijinal ambalajında ve belirtilen şartlara uygun şekilde anlaşmalı kargomuz olan Aras Kargo ile tarafımıza gönderin.
4️⃣ Ürün tarafımıza ulaştığında, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Onaylanması halinde, değişim veya iade süreci başlatılır.
5️⃣ İade ödemeleri 10 iş günü içinde gerçekleştirilir ve tarafınıza bilgi verilir.
🔹 Not: Kanunen, Cayma Hakkı kapsamında satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden iade edebilirsiniz. Ancak ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Şeffaf koruma poşetinin korunması ve yaka etiketinin koparılmamış olması gerekmektedir.
Proud Athletics olarak kaliteye ve müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
🚀 Proud Athletics – Gururlu Anlarınızda Yanınızda!
